Administracja ADMUS złożyła w Państwa imieniu do Veolii skargę na długotrwałe, ciągłe i uciążliwe planowane wyłączenie dostawy ciepłej wody i ogrzewania. Poniżej otrzymana odpowiedź:
W nawiązaniu do przesłanej powyższej korespondencji uprzejmie informujemy, że Umowa Kompleksowa, na podstawie której Veolia Energia Warszawa dostarcza ciepło i ciepłą wodę użytkową mieszkańcom Warszawy wskazuje między innymi konieczność prowadzenia prac zmierzających do zapewnienia dostaw ciepła i ciepłej wody użytkowej. To wymaga natomiast zaplanowania i prowadzenia prac na tych odcinkach sieci, które wymagają modernizacji lub remontu.
W ciągu ostatnich 8 lat dzięki inwestycjom i pracom serwisowym w okresie wiosenno-letnim prowadzonym przez Veolię Energię Warszawa, w każdym roku zmniejsza się ryzyko wystąpienia awarii na poszczególnych odcinkach sieci. Ich liczba w latach 2013-2022 spadła aż o prawie 40%.
Wykonanie wspomnianych prac jest zgodne z prawem na mocy umowy OWU której cała treść jest dostępna na stronie:
Zgodnie z zapisami zawartymi w OWU, rozdział 4, punkt 5. „Przerwa w dostarczaniu ciepła na wykonanie planowanych remontów lub konserwacji sieci ciepłowniczej może wystąpić tylko w okresie maj – wrzesień i nie może przekroczyć 14 dni.”
Bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności.